[ 亿欧导读 ] ​虽然盒马在发展过程中仍旧存在着诸多问题，但这并不能否定盒马在探索过程中沉淀的经验。

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12月19日，阿里巴巴集团再一次进行了组织架构调整。其中一项内容是：“阿里巴巴集团B2B事业群总裁戴珊在负责原业务的基础上，将代表集团分管盒马事业群，全面负责打通盒马、村淘、智慧农业等业务”。这意味着盒马与天猫将不再属于同一新零售板块。

盒马：忽大忽小，多业态并行

马云在2016年提出了“新零售”的概念，同年，盒马鲜生作为阿里新零售的样板间，首家店面在上海正式开业。

盒马鲜生主打生鲜市场，采用“前店后仓”的新模式将超市、餐饮、仓储、物流等功能集为一体，定位于一二线城市的中高端消费者。用户不仅可以在实体店消费，还可通过盒马app下单，配送范围3公里以内的30分钟内即可送达到家。同时，线下通过盒马app买单的方式锁定客户，打通线上线下会员，成为新零售的行业标杆。

随着不断发展，盒马针对不同的消费场景及人群，陆续推出了盒马集市、盒马F2、盒小马、盒马菜市、盒马小站、盒马mini、盒马pick’ngo和盒马里8种新业态，以此来布局盒马鲜生不能触达的地区，增强了盒马的覆盖密度及渗透率。

基于多个场景的创造，盒马致力于把线下流量转化为线上流量，在新零售模式中进行着深入探索。

新零售：发展与问题并存

在落地开业后，盒马迈开了加速扩张的脚步，尤其在2018年，全年新开88家门店，远超于2016年和2017年的总和。在今年6月阿里的组织架构调整中，盒马成为唯一升级为独立事业群的业务板块，可以看出阿里对其的重视程度。

据阿里2020Q2财报数据显示，截止到报告期，盒马共开店170家，12个月以上门店EBITDA已实现转正，开始盈利。

随后，盒马事业群总裁侯毅在9月的投资者大会上披露，盒马年度活跃买家已达2000万，核心消费者在盒马的年度消费大于3000元。

此外，盒马已建成48个多温层多功能仓库，并且和菜鸟展开合作，搭建了完整的物流体系。在品牌建设上，其自有品牌销售占比已达到10%左右......盒马在线下超市的重构道路上打出了一片新天地。

但盒马仍存在着诸多缺陷：

2018年7月，盒马被曝光对求职者有“地域歧视”;

11月，盒马鲜生上海大宁店发生“标签门”事件，盒马工作人员在偷换胡萝卜外包装的日期标签时被顾客抓了现行;

12月，国家市场监督管理总局发布食品安全抽检信息，盒马鲜生上黑榜;

今年2月，网传视频爆出盒马鲜生后厨工作人员将顾客挑选好的海鲜熟练地换成了死海鲜;

在5月，因业绩不佳，营业不足8个月的盒马鲜生昆山新城吾悦广场店停业，盒马鲜生遭遇开业3年来首次关店;

近日，深圳盒马宝安区第二分公司在三个月内遭宝安监管局处罚两次......

在高速发展的背后，盒马员工管理指导不到位、供应链管理松懈、经营不善等问题也随之暴露出来，盒马的商业模式也在不断受到争议。

狂奔过后，经验输出

不到一年的时间，阿里再次进行组织架构调整，此次盒马调整为由集团B2B事业群总裁戴珊分管，并将与村淘、智慧农业等业务进行打通，看上去与B2B并无关联，实际上则另有深意。盒马在新零售领域的探索过程中，对供应链、场景建设、用户体验、物流等问题都积累了深厚的经验，拥有了解决问题的能力，是时候转换输出了。

创立于2010年的速卖通，作为阿里唯一面向全球市场打造的在线交易平台，是阿里全球化战略的重要一环。它不仅能帮助中国企业和制造业“卖全球”，未来也将赋能电商经验到其他国家和区域的中小品牌，帮助他们实现国际化。

据阿里数据显示，截至9月，速卖通消费者已覆盖全球200多个国家和地区。盒马以消费者需求为核心进行的商业模式重塑能力，将协同阿里的全球化战略，为速卖通业务提供大数据、营销方案、供应链打造、选品等多方面的支持。

村淘业务通过“城乡双通道”使电商下乡的同时，也推动了农产品上行，帮助阿里深耕下沉市场。

随着我国在2014年提出“智慧农业”这一概念，带动了阿里的信息化技术与农业的深度结合，在农产品种植技术、供应链解决方案、销售平台、金融服务等多种项目上达成合作。

今年6月，阿里与中国中化集团启动战略合作，共同打造全国最大的智慧农业生态圈，其中，盒马不仅将与中化一起赋能全国14个草莓基地，打造“全红”系列草莓，同时还为其提供线上线下的销售渠道。这便是盒马利用自身的消费数据优势及技术，实现C2M推动农产品上行的范例。

零售通是阿里B2B事业群为实现互联网对线下零售业升级，推出的一个为城市社区零售店提供订货、物流、营销、增值服务等的互联网一站式进货平台。

据其今年8月的战略发布会数据显示，目前，零售通已经覆盖130万家小店，入驻品牌商、经销商超过700家，成为国内快消B2B第一平台。

作为新零售模式的行业标杆和生鲜零售的探索者，盒马在新零售中积累的经验可转化为方法论输出，在洞察消费者需求、供应链整合、商品管理等方面有效助力零售通为小店改造升级。

虽然盒马在发展过程中仍旧存在着诸多问题，但这并不能否定盒马在探索过程中沉淀的经验。

此次组织架构调整，一方面盒马可以为B2B业务提供探索经验，在线下零售业升级上帮助小店满足消费者需求及更快完成数字化转型。另一方面，可以通过整合阿里的内部资源，助力于盒马的供应链一侧，提升其产品力，实现效率最大化。

相较于京东7Fresh的to B策略，盒马重心更多还是放在中高端用户上，致力于做好自身品牌建设和盒马模式的完整输出。

关键词： 阿里