2020年12月23日，上海——今日，由上海孚创实业发展有限公司(以下简称“孚创”)主办的美孚1号车养护技能大师赛在上海正式落下帷幕。历经近一个月的线上培训、笔试考核，以及线下实操比拼，来自湖北安兴达的熊厚强从众多技师中脱颖而出，夺得本届比赛冠军，来自上海门店的李利兵及来自江苏门店的王解分别斩获亚军和季军。

孚创常务副总经理赵颉在致辞中表示：“随着新兴消费群体的崛起以及消费观念的变化，中国汽车后市场迎来了前所未有的变革，汽车养护服务也因此亟待转型与升级。此次举办美孚1号车养护技能大师赛，就是希望通过这一赛事平台，发现更多技能精英，提升品牌整体的服务水平，从而为客户带来专业、可靠的服务体验。”

赛程全面，尽显技能大师本色

2020年是美孚1号车养护品牌焕新升级的元年。针对全新的品牌形象、更贴近消费者需求的品牌定位，美孚1号车养护向全国千余家门店发起号召，通过举办品牌升级后的首届技能大师赛发掘“最强技师”，传递服务理念。

比赛海选于11月底启动，门店技师需要满足从事汽修工作5年以上，在美孚门店工作3年以上的条件方可报名入围。历经严格的线上操作培训、产品培训和笔试考核，来自上海、广东、湖北等地的12支参赛队伍成功入围决赛。

12月22日，12强队伍齐聚上海，展开了激烈的线下比拼。比赛内容包括车辆快速检测、小保养操作等多项SOP流程，以及模拟真实服务场景的实操演练。其中作为决赛压轴环节的抱怨场景处理，更是深度考察了技师与客户的沟通与临场应变技巧。最终，经过三轮角逐，6名专业评委现场打分，决出了本届技能大师赛的前三强。

此外，比赛还设置了线上投票和现场投票通道，粉丝们可以为自己心目中的最强技师打榜助威。来自山东博孚汽车的张炜夺得线上“人气王”称号，来自湖北安兴达的熊厚强则摘得现场“票选王”称号。

“心情非常激动，能够夺冠代表了美孚1号车养护品牌对我实力的认可。”冠军和“票选王”双料得主熊厚强说，“我也特别感谢美孚1号车养护对我们技师的重视和培养。当然夺冠不是终点，它将鞭策我以更严格的标准要求自己，为客户提供更加专业、贴心的服务。同时也希望年轻一辈的技师秉持工匠精神，更好地为客户服务。”

以人为本，打造专业、有认同感的技师团队

技师大赛的赛程设置，正是技师日常工作的真实反映。面对日益复杂、多元的用户需求，技师需要兼具专业技能与服务意识，才能更好地为车主服务;同时，作为直接面对消费者的终端，技师也直接影响了消费者对品牌的印象。

继承Mobil 1™车养护网络深厚的人才资源和行业经验，孚创对美孚1号车养护的技师团队进行了梳理拓展。通过一系列行业领先的技师培训和考核认证，美孚1号车养护正着力培养专业的技师型人才，助力服务体系的标准化落地;持续的品牌关怀活动，则加强了技师对自身身份的自豪感、对品牌理念的认同感，使技师团队在服务执行中更好地同频共进。

本次技能大师赛的特邀嘉宾，中国汽车维修行业协会副会长陶巍认为：“美孚1号车养护的技师团队是生龙活虎的，他们在比赛中展现出了精湛的技艺及服务水平。汽车维保行业是很典型的技术服务行业，没有技术做不了服务，没有服务理念做不好订单。希望美孚1号车养护能为整个行业不断输出高素质人才，助力整个汽车后市场的进步与发展。”

品牌精神引领，打造高品质服务体验

12月23日，所有入围技师还受邀参加了保时捷品牌中心的体验活动，在模拟冰道、湿滑低摩擦环形道、越野赛道等众多国际化水准的赛道上，与车辆进行了一次深度接触，通过兼具趣味性与实用性的体验项目，感受品质驾乘带来的速度与激情。此外，美孚润博士*也到场互动，向技师讲解了埃克森美孚的品牌历史与创新文化。

凭借一贯坚持的高品质性能产品，美孚1号受到全球超过70款高端车型的认可与推荐，保时捷就是其全球战略合作客户之一。20余年来，高性能的美孚1号产品备受保时捷的信赖，至今已成为100多万辆保时捷汽车的原厂初装润滑油，以及保时捷全系车型的保养推荐用油。从专注为引擎提供卓越表现和保护的美孚1号，到专注为车主提供高品质服务的美孚1号车养护，美孚1号 “表现超越想象”的品牌精神，在车主服务端得到了延续与焕新。

践行“专注车 更在乎你”的品牌理念，美孚1号车养护正从服务品质入手，加速打造臻选服务体系，聚焦臻选技师、臻选选品、臻选服务和臻选会员四大核心优势，为车主带来“超越想象”的车养护服务。

直击痛点，助力行业规范化发展

事实上，随着近年来汽车后市场规模持续增长，行业技师水平参差不齐、流动率高、管理难度大的问题也愈发突出，这在一定程度上限制了后市场行业的可持续发展。在这一过程中，专业型技师人才的挑选和培养，则成为改善行业现状、助力行业规范发展的关键因素之一。

依托完善的人才培养体系和强大的品牌精神，美孚1号车养护将持续提升技师人才的专业素养和服务意识，更好地实现臻选服务体系的标准化落地，为消费者带来更加安心、便捷的服务体验，助力行业人才培养理念的转型升级。

关键词： 美孚1号车养护技能大师赛